Cristian Contreras, CEO de LIGO, explica cómo LIGO Vision IA, un agente inteligente conectado a los procesos logísticos, entrega recomendaciones concretas para anticipar decisiones: desde estrategias de almacenamiento hasta compras y abastecimiento.

En logística se habla mucho de inteligencia artificial, pero pocas veces se ve algo concreto. El desafío ya no es acceder a los datos, sino convertirlos en información inteligente que guíe las decisiones. Con esa idea, LIGO desarrolló LIGO Vision IA: un agente conectado a SAP Business One y a sus propios sistemas, que trabaja sobre la información de cada operación y entrega recomendaciones para gestionarla de forma más eficiente, inteligente y automatizada. Conversamos con su CEO, Cristian Contreras, sobre el origen de la solución, el valor que entrega y qué debe esperar una empresa que quiere dar el primer paso.

¿Cómo describiría hoy a LIGO a alguien que no la conoce?

Somos una compañía con presencia en Latinoamérica dedicada a digitalizar la cadena de suministro de nuestros clientes. Nos especializamos en procesos y transformación digital, y entregamos soluciones para automatizar la logística, los almacenes y el servicio técnico, entre otras áreas. Además, somos pioneros en inteligencia artificial aplicada al supply chain, integrada con todos nuestros productos y con SAP. Vivimos un momento de mucha innovación y llevamos tecnología de primer nivel a cada cliente con el que trabajamos.

¿Qué cambió en la operación de sus clientes para pensar en inteligencia artificial?

Hoy la inteligencia artificial está llamada a hacer mucho más que responder preguntas. Su verdadero valor está en automatizar procesos e innovar, para que las empresas trabajen de forma eficiente y productiva, con menos esfuerzo. Eso abarca a toda la organización: compras, ventas, finanzas, operaciones y logística. La idea es contar con agentes automáticos que generen valor real. En pocas palabras, la tecnología al servicio de la eficiencia operativa interna.

¿Qué es LIGO Vision IA, explicado en simple?

Es una herramienta que funciona por encima de los sistemas operacionales de la empresa. Un cliente puede tener LIGO WMS, LIGO TMS, LIGO Service y SAP, y sobre todos ellos está LIGO Vision IA: una plataforma de analítica tipo Business Intelligence, especializada en supply chain, que además incorpora agentes de IA para atender lo que cada cliente necesite. Entrega información en tiempo real para controlar y monitorear esos sistemas, ya sea SAP o cualquier producto del ecosistema LIGO. “Es transformación digital mediante inteligencia artificial para controlar la gestión de operaciones.”

¿Qué problema resuelve en el día a día?

El problema más común es que alguien necesita una cifra para decidir y no la tiene a mano. Debe armar una planilla o pedirle un reporte a TI, y los datos llegan días después, cuando la oportunidad ya pasó. Con LIGO Vision IA, un gerente puede preguntar “¿qué clientes tuvieron entregas fuera de plazo este mes?” o “¿cuál fue el costo por viaje de la última semana?” y obtener la respuesta en segundos, junto con una recomendación sobre qué hacer.

¿Qué tipo de recomendaciones entrega?

El agente de LIGO Vision IA trabaja sobre los procesos logísticos de cada empresa y, a partir de sus datos, entrega información útil y recomendaciones concretas, por ejemplo:

• Estrategias de almacenamiento para ordenar mejor la bodega.
• Planes de organización logística para la operación.
• Recomendaciones de compras y abastecimiento de los productos.
• Alertas y oportunidades para anticipar la toma de decisiones.

¿Cómo protegen los datos de la empresa?

La seguridad fue una decisión de diseño desde el primer día. LIGO Vision IA interactúa con la información relevante de los sistemas del cliente en forma segura, encriptada y sin exponerla a internet ni a terceros, en un escenario interno de interconexión e integración dentro del propio ambiente de sistemas de cada cliente. Además, su sistema de perfilamiento permite separar tipos de usuarios, para que cada área interactúe con la IA en los aspectos relevantes de sus procesos autorizados.

¿Dónde ven la adopción más rápida?

Donde los datos cambian todos los días: bodega y transporte. Ahí los clientes consultan por cumplimiento de entregas, costos por viaje o productividad de picking. También en ventas, porque el vendedor puede revisar desde el celular el estado de un pedido o el historial de un cliente antes de una reunión, sin depender de nadie.

Si un gerente de operaciones quiere partir, ¿qué le recomienda?

Que empiece por las preguntas que hoy le cuesta responder. No hace falta transformar toda la empresa de una vez: se parte con un área, se conecta a los sistemas existentes y en pocas semanas se ve el valor. Y si tuviera que resumir en una frase lo que quiero que sientan nuestros clientes, sería esta:

“Que tengan el control de su operación en la palma de la mano.”

Para cerrar

La propuesta de LIGO es clara: que la inteligencia artificial deje de ser una promesa y se convierta en una herramienta de trabajo diario, capaz de anticipar problemas y sugerir el siguiente paso. Empresas como Cecinas Llanquihue ya comenzaron ese camino.

Quienes quieran ver LIGO Vision IA en acción podrán hacerlo el jueves 5 de noviembre, en un webinar en vivo con casos reales de bodega, transporte y ventas. Inscripciones en www.ligo.global.